Договор оферта (редакция от 25.06.2026 года)
Оферта на поставку товаров, предоставление прав использования программных продуктов и сервисов, выполнение работ и оказание услуг (редакция от 25.06.2026 года).
Общество с ограниченной ответственностью "РУСТРЕЙД КОМПАНИ", ИНН 2508122316, ОГРН 1152508002206, (далее – "Исполнитель") предлагает заключить договор на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Оферта является предложением Исполнителя заключить договор в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Акцепт Оферты осуществляется способами, предусмотренными настоящей Офертой.
1.3. Совершение акцепта означает заключение между Исполнителем и Заказчиком договора на условиях настоящей Оферты.
1.4. Для целей настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:
1.4.1. Оферта - настоящий документ, содержащий предложение Исполнителя заключить договор на условиях, изложенных в нем.
1.4.2. Акцепт - принятие Заказчиком условий настоящей Оферты способами, предусмотренными настоящей Офертой.
1.4.3. Заказ - оформленные в порядке, предусмотренном настоящей Офертой, условия поставки товаров, предоставления прав использования программных продуктов и сервисов, выполнения работ либо оказания услуг.
1.4.4. Товар - оборудование, комплектующие, запасные части, расходные материалы и иные материальные ценности, поставляемые Исполнителем Заказчику.
1.4.5. Программный продукт - программа для ЭВМ, база данных или иное программное обеспечение, права использования которого предоставляются Заказчику на условиях настоящей Оферты.
1.4.6. Сервис - программный, информационный либо иной цифровой сервис, доступ к которому предоставляется Заказчику Исполнителем либо правообладателем соответствующего сервиса.
1.5. Термины, не определенные настоящей Офертой, используются в значении, установленном законодательством Российской Федерации, а при отсутствии такого значения - в их обычном деловом обороте.
2. ПРЕДМЕТ
2.1. Исполнитель обязуется поставлять товары, предоставлять права использования программных продуктов и сервисов, выполнять работы и оказывать услуги, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать соответствующие товары, права использования программных продуктов и сервисов, работы и услуги на условиях настоящей Оферты.
2.2. В рамках настоящей Оферты Исполнитель вправе:
2.2.1. Поставлять товары, включая компьютерное оборудование, серверное оборудование, контрольно-кассовую технику, торговое оборудование, периферийное оборудование, сетевое оборудование, комплектующие, запасные части, расходные материалы, а также иные товары, реализуемые Исполнителем.
2.2.2. Предоставлять права использования программных продуктов и сервисов, включая программные продукты 1С, сервисы 1С, а также иные программные продукты и цифровые сервисы.
2.2.3. Выполнять работы по внедрению, настройке, адаптации, интеграции, модернизации, доработке и вводу в эксплуатацию программных продуктов, информационных систем и оборудования.
2.2.4. Оказывать услуги по комплексному абонентскому обслуживанию и техническому сопровождению программных продуктов, контрольно-кассовой техники, компьютерного, торгового, сетевого и иного оборудования Заказчика.
2.3. Конкретный перечень поставляемых товаров, предоставляемых прав использования программных продуктов и сервисов, выполняемых работ и оказываемых услуг, а также стоимость, сроки и иные условия их предоставления определяются условиями, согласованными Сторонами в рамках исполнения настоящей Оферты.
2.4. Условия, указанные в пункте 2.3 настоящей Оферты, согласовываются Сторонами в счетах, спецификациях, коммерческих предложениях, технических заданиях, тарифных планах, и иных документах, позволяющих определить содержание и условия соответствующего заказа.
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗОВ И АКЦЕПТА ОФЕРТЫ
3.1. Для приобретения товаров, программных продуктов и сервисов, выполнения работ либо оказания услуг Заказчик направляет Исполнителю заявку.
3.2. Для согласования условий Заказа Исполнитель направляет Заказчику счет, спецификацию, коммерческое предложение, техническое задание, тарифный план либо иной документ, содержащий условия соответствующего Заказа.
3.3. В документах, указанных в пункте 3.2 настоящей Оферты, определяются состав Заказа, перечень товаров, программных продуктов и сервисов, объем работ и услуг, стоимость, сроки, порядок оплаты и иные условия исполнения соответствующего Заказа.
3.4. Направление Заказчиком заявки само по себе не является акцептом настоящей Оферты и не влечет возникновения у Исполнителя обязанности по поставке товаров, предоставлению прав использования программных продуктов и сервисов, выполнению работ либо оказанию услуг.
3.5. Акцепт Оферты осуществляется путем совершения Заказчиком действий, свидетельствующих о согласии с условиями соответствующего Заказа, в том числе посредством оплаты счета, подписания спецификации, технического задания либо иного документа, содержащего условия такого Заказа.
3.6. Совершение акцепта означает заключение между Исполнителем и Заказчиком договора на условиях настоящей Оферты и соответствующего Заказа.
3.7. В случае противоречия между условиями настоящей Оферты и условиями соответствующего Заказа применяются условия Заказа в части, относящейся к предмету, объему, стоимости, срокам и иным специальным условиям соответствующего Заказа.
3.8. Изменение условий Заказа допускается по соглашению Сторон. Такие изменения оформляются в порядке, предусмотренном пунктом 3.2 настоящей Оферты.
3.9. Стороны подтверждают, что работники, представители и иные лица, участвующие в исполнении Заказа, включая лиц, осуществляющих приемку товаров, результатов работ, услуг, программных продуктов и сервисов, не уполномочены своими действиями изменять условия Заказа, согласовывать изменение стоимости, количества, ассортимента, комплектности, сроков исполнения обязательств либо иных условий Заказа, если такие полномочия прямо не подтверждены доверенностью либо иным письменным подтверждением соответствующей Стороны. Подписание товаросопроводительных документов, актов, универсальных передаточных документов и иных документов, связанных с исполнением Заказа, само по себе не свидетельствует о согласовании изменений условий Заказа.
4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Стоимость товаров, программных продуктов и сервисов, работ и услуг определяется Сторонами в документах, предусмотренных пунктом 3.2 настоящей Оферты.
4.2. Расчеты между Сторонами осуществляются в российских рублях путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, если иное не предусмотрено Заказом.
4.3. Если иное не предусмотрено Заказом, Заказчик осуществляет 100% предварительную оплату. Стороны вправе согласовать частичную предварительную оплату, поэтапную оплату, периодические платежи, оплату по факту исполнения Заказа либо иной порядок расчетов.
4.4. Предоставление Заказчику отсрочки или рассрочки оплаты не является коммерческим кредитом по смыслу статьи 823 Гражданского кодекса Российской Федерации и не влечет начисления процентов за пользование денежными средствами, если иное прямо не предусмотрено Заказом.
4.5. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.6. Стоимость товаров, программных продуктов и сервисов, работ и услуг указывается с учетом налогов, подлежащих уплате Исполнителем в соответствии с применяемой системой налогообложения, если иное не предусмотрено Заказом.
4.7. Исполнитель вправе зачесть поступившие от Заказчика денежные средства в счет погашения ранее возникшей задолженности Заказчика независимо от назначения платежа, указанного Заказчиком.
4.8. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до момента поступления оплаты в полном объеме, уведомив об этом Заказчика.
4.9. После оформления Заказа стоимость товаров, программных продуктов и сервисов, работ и услуг не подлежит одностороннему изменению, если иное не предусмотрено Заказом либо настоящей Офертой.
Условия настоящего пункта не применяются к Заказам, предусматривающим ежемесячную, ежеквартальную либо иную периодическую оплату услуг или сервисов. По таким Заказам Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить стоимость услуг или сервисов, а также порядок учета налогов при определении их стоимости, уведомив об этом Заказчика не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты вступления в силу таких изменений. В случае несогласия с изменением стоимости либо порядка учета налогов Заказчик вправе отказаться от дальнейшего исполнения соответствующего Заказа, уведомив Исполнителя до даты вступления изменений в силу.
5. СРОКИ ИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ
5.1. Сроки исполнения обязательств Исполнителя определяются Сторонами в документах, предусмотренных пунктом 3.2 настоящей Оферты, и исчисляются в календарных днях, если иное не предусмотрено Заказом.
5.2. Если исполнение обязательств Исполнителя зависит от предоставления Заказчиком информации, документов, материалов, доступа к оборудованию, программному обеспечению либо иного необходимого содействия, течение сроков исполнения обязательств Исполнителя начинается с момента выполнения Заказчиком соответствующих обязанностей.
5.3. В случае приостановления исполнения обязательств Исполнителем по основанию, предусмотренному пунктом 4.8 настоящей Оферты, сроки исполнения обязательств Исполнителя продлеваются на период такого приостановления.
5.4. Непредоставление Заказчиком информации, документов, материалов либо доступа, необходимых для исполнения Заказа, является просрочкой кредитора по смыслу статьи 406 Гражданского кодекса Российской Федерации. В этом случае сроки исполнения обязательств Исполнителя продлеваются соразмерно периоду такой просрочки.
5.5. Исполнитель не несет ответственности за нарушение сроков исполнения обязательств, вызванное просрочкой кредитора.
6. ПОСТАВКА ТОВАРОВ
6.1. Положения настоящего раздела применяются к Заказам, предметом которых является поставка товаров.
6.2. Поставка товаров осуществляется отдельными партиями на основании Заказов, оформленных в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
6.3. Наименование, ассортимент, количество, комплектность, цена, сроки поставки и иные условия поставки определяются Сторонами в документах, предусмотренных пунктом 3.2 настоящей Оферты.
6.4. После согласования Заказа в порядке, предусмотренном настоящей Офертой, Заказчик не вправе отказаться от приемки и оплаты товара надлежащего качества, соответствующего условиям Заказа и настоящей Оферты.
6.5. Если иное не предусмотрено Заказом, способом исполнения обязательства Исполнителя по передаче товара является выборка товара Заказчиком со склада Исполнителя (самовывоз).
6.6. При заказе товара стоимостью более 30 000 (тридцати тысяч) рублей Исполнитель по желанию Заказчика организует доставку товара Заказчику в пределах города нахождения Исполнителя своими силами и за свой счет, если иное не предусмотрено Заказом.
6.7. Срок поставки товара определяется Заказом. Если срок поставки товара не согласован Сторонами в Заказе, товар должен быть поставлен в течение 45 (сорока пяти) календарных дней с даты согласования Заказа.
6.8. Исполнитель уведомляет Заказчика о готовности товара к передаче посредством электронной почты, телефонограммы либо иным способом связи, позволяющим установить факт направления соответствующего уведомления.
6.9. Заказчик обязан принять товар по количеству тарных мест и ассортименту товара не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты получения уведомления о готовности товара к передаче.
6.10. В случае нарушения Заказчиком срока приемки товара, установленного пунктом 6.9 настоящей Оферты, Исполнитель вправе передать товар на ответственное хранение третьему лицу либо осуществлять его хранение самостоятельно за счет Заказчика. Заказчик обязуется возместить Исполнителю все документально подтвержденные расходы, связанные с таким хранением.
6.11. Передача товара осуществляется Заказчику либо его уполномоченному представителю. Полномочия представителя Заказчика должны быть подтверждены надлежащим образом оформленной доверенностью.
6.12. Передача товара оформляется универсальным передаточным документом, товарной накладной либо иным товаросопроводительным документом.
6.13. При получении товара Заказчик обязан проверить количество тарных мест, ассортимент товара и отсутствие видимых повреждений упаковки (при ее наличии).
6.14. Получение товара без указания в товаросопроводительных документах замечаний относительно количества тарных мест и внешнего состояния упаковки (при ее наличии) свидетельствует об отсутствии у Заказчика претензий на момент передачи товара.
6.15. При заказе товара, требующего предварительной настройки, установки программного обеспечения либо иной подготовки к эксплуатации силами Исполнителя, Заказчик обязан принять товар по количеству, ассортименту и комплектности до начала его предварительной настройки Исполнителем в порядке, предусмотренном пунктами 6.8–6.9 настоящей Оферты. По истечении срока приемки, установленного пунктом 6.9 настоящей Оферты, такой товар считается принятым Заказчиком по количеству, ассортименту и комплектности, а Исполнитель вправе приступить к его предварительной настройке.
6.16. Приемка товара по качеству и комплектности осуществляется Заказчиком в течение 3 (трех) рабочих дней со дня получения товара.
6.17. Приемка предварительно настроенного Исполнителем товара по качеству осуществляется Заказчиком в течение 3 (трех) рабочих дней со дня получения такого товара.
6.18. В случае выявления недостатков, несоответствия ассортимента либо некомплектности товара Заказчик обязан в срок, установленный пунктами 6.16–6.17 настоящей Оферты, направить Исполнителю мотивированные письменные возражения с приложением фото- и (или) видеоматериалов, а также иных подтверждающих материалов (при наличии).
6.19. Если в срок, установленный пунктами 6.16–6.17 настоящей Оферты, Заказчик не направит Исполнителю мотивированные письменные возражения, товар считается принятым без замечаний по качеству, ассортименту и комплектности.
6.20. Положения пунктов 6.16–6.19 настоящей Оферты не применяются к недостаткам товара, которые не могли быть обнаружены при обычном способе приемки (скрытые недостатки).
6.21. В случае подтверждения факта поставки товара ненадлежащего качества, ненадлежащего ассортимента либо некомплектности товара Исполнитель обязуется по своему выбору заменить ненадлежащий товар, допоставить недостающий товар либо возвратить Заказчику уплаченные за такой товар денежные средства. В случае замены ненадлежащего товара либо возврата денежных средств Заказчик обязан возвратить такой товар Исполнителю.
6.22. При самовывозе товара право собственности на товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходят к Заказчику с момента передачи товара Заказчику либо его уполномоченному представителю на складе Исполнителя.
6.23. При доставке товара Исполнителем право собственности на товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходят к Заказчику с момента передачи товара Заказчику либо его уполномоченному представителю по адресу доставки.
6.24. При заказе товара, требующего предварительной настройки силами Исполнителя, право собственности на товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходят к Заказчику с момента его приемки согласно пункту 6.15 настоящей Оферты.
7. ПРОГРАММНЫЕ ПРОДУКТЫ И СЕРВИСЫ
7.1. Положения настоящего раздела применяются к Заказам, предметом которых является предоставление прав использования программных продуктов 1С, а также иных программных продуктов и сервисов для автоматизации различных направлений деятельности.
7.2. Условия предоставления прав использования программных продуктов и сервисов определяются Сторонами в документах, предусмотренных пунктом 3.2 настоящей Оферты.
7.3. Исполнитель предоставляет Заказчику права использования программных продуктов и сервисов в объеме и на условиях, определенных правообладателем соответствующего программного продукта или сервиса, а также документами, предусмотренными пунктом 3.2 настоящей Оферты.
7.4. Исключительные права на программные продукты и сервисы Заказчику не передаются.
7.5. Обязательство Исполнителя по предоставлению прав использования программного продукта или сервиса считается исполненным с момента передачи Заказчику регистрационных данных, лицензионного ключа, кода активации, ссылки для получения доступа либо иных сведений, необходимых для использования соответствующего программного продукта или сервиса.
7.6. Заказчик обязуется использовать программные продукты и сервисы в соответствии с условиями, установленными правообладателем соответствующего программного продукта или сервиса.
7.7. Исполнитель не несет ответственности за невозможность использования программных продуктов и сервисов, вызванную действиями (бездействием) правообладателя, прекращением поддержки программного продукта или сервиса, ограничением доступа к ним правообладателем либо иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Исполнителя.
7.8. В случае прекращения правообладателем распространения, поддержки либо предоставления доступа к программному продукту или сервису Исполнитель вправе предложить Заказчику аналогичный программный продукт или сервис либо возвратить денежные средства в части неисполненных обязательств, если иное не предусмотрено условиями правообладателя.
8. ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ
8.1. Положения настоящего раздела применяются к Заказам, предметом которых является выполнение работ, включая работы по внедрению, настройке, адаптации, доработке, интеграции программных продуктов и сервисов, а также иные работы, согласованные Сторонами.
8.2. Состав, содержание, объем, сроки выполнения работ, технические требования к результату работ, стоимость работ и иные условия выполнения работ определяются Сторонами в техническом задании либо иных документах, предусмотренных пунктом 3.2 настоящей Оферты. Для целей выполнения работ техническое задание является основным документом, определяющим объем обязательств Исполнителя и требования к результату работ.
8.3. Заказчик обязан своевременно предоставить Исполнителю документы, информацию, материалы, доступы к информационным системам, программным продуктам, оборудованию, компьютерам и иным ресурсам, необходимым для выполнения работ, а также обеспечить иное необходимое содействие Исполнителю.
8.4. Заказчик обязан обеспечивать резервное копирование данных, используемых при выполнении работ, в том числе ежедневно создавать архивные копии баз данных программных продуктов, если иное не предусмотрено Заказом. Исполнитель не несет ответственности за утрату данных, возникшую вследствие неисполнения Заказчиком указанной обязанности.
8.5. Непредоставление Заказчиком сведений, документов, материалов, доступов либо иного содействия, необходимых для выполнения работ, признается просрочкой кредитора по смыслу статьи 406 Гражданского кодекса Российской Федерации и влечет соответствующее увеличение сроков выполнения работ на период такой просрочки и устранения ее последствий.
8.6. Исполнитель обязан выполнить только те работы, которые прямо предусмотрены техническим заданием либо иным документом, определяющим объем и содержание работ. Заказчик не вправе требовать выполнения работ, не предусмотренных указанными документами.
8.7. В случае если в ходе выполнения работ возникнет необходимость изменения технического задания либо выполнения дополнительных работ, Стороны обязуются согласовать соответствующие изменения путем внесения изменений в техническое задание либо иной документ, определяющий объем и содержание работ. До согласования таких изменений Исполнитель вправе приостановить выполнение соответствующих работ.
8.8. Все требования Заказчика к результату работ, имеющие существенное значение для Заказчика, должны быть прямо отражены в техническом задании либо ином документе, определяющем объем, содержание и требования к результату работ. Если соответствующие требования Сторонами не согласованы, способ реализации результата работ определяется Исполнителем самостоятельно.
8.9. После завершения работ Исполнитель направляет Заказчику акт сдачи-приемки выполненных работ.
8.10. Заказчик обязан в течение 3 (трех) рабочих дней со дня получения акта сдачиприемки выполненных работ подписать его либо направить Исполнителю мотивированные письменные возражения.
8.11. Заказчик вправе ссылаться на недостатки результата работ, выявленные при его приемке, только в случае, если такие недостатки были отражены в акте сдачи-приемки выполненных работ либо в мотивированных письменных возражениях, направленных Исполнителю в порядке, предусмотренном настоящим разделом.
8.12. Если в срок, установленный пунктом 8.10 настоящей Оферты, Заказчик не подпишет акт сдачи-приемки выполненных работ и не направит Исполнителю мотивированные письменные возражения, работы считаются принятыми Заказчиком без замечаний.
8.13. Заказчик, принявший результат работ без проверки либо не заявивший о выявленных недостатках при приемке, не вправе ссылаться на недостатки, которые могли и должны были быть обнаружены при обычном способе приемки работ (явные недостатки).
8.14. В случае уклонения Заказчика от приемки выполненных работ и если такое уклонение повлекло невозможность либо просрочку сдачи результата работ, риск случайной гибели или случайного повреждения результата работ считается перешедшим к Заказчику с даты, когда соответствующий результат работ должен был быть принят Заказчиком.
8.15. Исполнитель несет ответственность за качество выполненных им работ и произведенных настроек программных продуктов.
8.16. Гарантийный срок на результат работ устанавливается Сторонами в акте сдачи-приемки выполненных работ. Если в акте сдачи-приемки выполненных работ гарантийный срок не установлен, гарантийный срок составляет 1 (один) месяц со дня приемки соответствующих работ или дня, когда соответствующие работы должны были быть приняты Заказчиком.
8.17. В течение гарантийного срока в случае возникновения сбоя в настройках программного продукта, выполненных Исполнителем, работы по восстановлению работоспособности соответствующих настроек выполняются силами и за счет Исполнителя. Основанием для выполнения указанных работ является подтверждение сбоя путем демонстрации Исполнителю аналогичной ситуации на восстановленной из архивной копии базе данных либо иным способом, позволяющим достоверно установить наличие соответствующего сбоя.
8.18. В случае если сбой в настройках программного продукта произошел по вине Заказчика или лиц, привлеченных Заказчиком, все работы по диагностике причин сбоя и восстановлению работоспособности соответствующих настроек выполняются за счет Заказчика.
8.19. Исполнитель не несет ответственности за сбои в работе программного продукта в части, не подвергавшейся настройке, доработке или изменению Исполнителем. В указанном случае работы по диагностике причин сбоя и восстановлению работоспособности программного продукта выполняются за счет Заказчика.
8.20. В случае изменения настроек программного продукта, выполненных Исполнителем, Заказчиком либо третьими лицами по поручению Заказчика работы по диагностике причин возникновения неисправностей и восстановлению работоспособности таких настроек не относятся к гарантийным обязательствам Исполнителя, считаются дополнительными работами и выполняются на основании отдельного согласования Сторон.
9. ОКАЗАНИЕ УСЛУГ
9.1. Положения настоящего раздела применяются к Заказам, предметом которых является оказание услуг на условиях абонентского обслуживания оборудования Заказчика, включая его техническую поддержку, диагностику оборудования и иные услуги, содержащиеся в настоящей Оферте или согласованные Сторонами в Заказе.
9.2. Перечень оборудования, принимаемого Исполнителем на абонентское обслуживание, стоимость абонентского обслуживания, порядок оплаты услуг по абонентскому обслуживанию, а также специальные условия его обслуживания определяются и согласовываются Сторонами в Заказе. Стоимость абонентского обслуживания может устанавливаться как в отношении отдельной единицы оборудования, так и в отношении комплекса оборудования, технологически связанного между собой и выполняющего единую функцию, независимо от количества входящих в него устройств. До принятия оборудования на абонентское обслуживание Исполнитель вправе провести осмотр оборудования Заказчика на предмет его исправности, наличия нестандартных узлов, комплектующих и нелицензионного программного обеспечения.
9.3. Если иное не предусмотрено Заказом, в базовый перечень услуг по абонентскому обслуживанию оборудования входят:
9.3.1. Планово-профилактическое обслуживание оборудования (продувка сжатым воздухом, удаление пыли без разборки оборудования, внешняя проверка соблюдения правил эксплуатации оборудования; выполняется на объекте Заказчика не менее 1 (одного) раза в 6 (шесть) месяцев).
9.3.2. Выезд на объект Заказчика для проведения работ в рамках технического обслуживания.
9.3.3. Доставка оборудования в ремонт и из ремонта в локальный технический центр Исполнителя либо локальный авторизованный сервисный центр производителя (Исполнитель уведомляет Заказчика после проведения диагностики оборудования о необходимости направления оборудования в ремонт).
9.3.4. Технический осмотр, диагностика и проверка работоспособности оборудования.
9.3.5. Ремонт оборудования с заменой и без замены запасных частей.
9.3.6. Установка и подключение оборудования после проведения ремонтных работ либо после предоставления подменного оборудования.
9.3.7. Отключение и демонтаж оборудования для проведения ремонтных работ либо замена подменного оборудования на оборудование, восстановленное после ремонта.
9.3.8. Замена отдельных комплектующих оборудования при наличии необходимых запасных частей и комплектующих у Заказчика.
9.3.9. Организация гарантийного ремонта оборудования в соответствии с условиями гарантии производителя оборудования.
9.3.10. Снятие контрольно-кассовой техники с регистрационного учета, замена фискального накопителя и выполнение иных работ, связанных с окончанием срока действия фискального накопителя (фискальный накопитель приобретается Заказчиком самостоятельно либо у Исполнителя за отдельную плату).
9.3.11. Перерегистрация контрольно-кассовой техники в связи с изменением адреса ее использования, изменением режима налогообложения, а также выполнение работ по настройке взаимодействия контрольно-кассовой техники с оператором фискальных данных.
9.4. Стоимость запасных частей, комплектующих, расходных материалов, фискальных накопителей и иного оборудования не входит в стоимость услуг Исполнителя, если иное прямо не согласовано Сторонами в Заказе. Указанные товары приобретаются Заказчиком самостоятельно либо поставляются Исполнителем за отдельную плату. Порядок оплаты такого товара определяется п. 4.3 настоящей Оферты в части положений о предварительной оплате.
9.5. В случае если Исполнитель приобрел для Заказчика оборудование, перечисленное в п. 9.4 настоящей Оферты, и произвел его приемку, распаковку, настройку либо иные действия для целей его установки, отказ Заказчика от получения такого оборудования допускается только при условии возмещения Исполнителю всех фактически понесенных расходов, в том числе стоимости такого оборудования, оплаты выполненных работ, логистических расходов и других, возникших у Исполнителя в связи с приобретением такого оборудования.
9.6. Работы по установке и замене запасных частей и комплектующих входят в состав услуг по техническому обслуживанию.
9.7. Услуги, указанные в пункте 9.3 настоящей Оферты, оказываются Исполнителем по заявкам Заказчика в отношении оборудования, принятого на абонентское обслуживание в соответствии с Заказом.
9.8. Исполнитель вправе определить специальные каналы приема заявок Заказчика, включая адрес электронной почты, сервис технической поддержки, личный кабинет либо иной способ взаимодействия.
9.9. Заказчик обязан обеспечить Исполнителю доступ к оборудованию, программным продуктам, помещениям, информационным системам и иным объектам, необходимым для оказания услуг.
9.9.1. Заказчик обязан создать необходимые условия для хранения запасных частей, комплектующих, инструмента и иного имущества Исполнителя, используемого при проведении профилактических и ремонтных работ, а также обеспечить их сохранность на период выполнения таких работ.
9.9.2. Если условия эксплуатации оборудования, принятого на абонентское обслуживание, требуют специального образования, сертификации либо наличия специальных допусков, Исполнитель вправе потребовать организации соответствующего обучения работников Заказчика и получения необходимых допусков.
9.10. Непредоставление доступа к оборудованию, программным продуктам, помещениям, информационным системам либо иного необходимого содействия со стороны Заказчика признается просрочкой кредитора по смыслу статьи 406 Гражданского кодекса Российской Федерации и влечет соответствующее увеличение сроков оказания услуг на период такой просрочки и устранения ее последствий.
9.11. Сроки восстановления работоспособности оборудования, сроки оказания услуг и сроки выполнения заявок увеличиваются на период существования обстоятельств, препятствующих оказанию услуг, включая:
9.11.1. отсутствие актуальных образов программного обеспечения и (или) инструкций по их установке;
9.11.2. необходимость приобретения либо предоставления Заказчиком расходных материалов, отсутствие которых либо неисправность которых влияет на работоспособность оборудования;
9.11.3. невозможность проведения замены неисправного элемента оборудования на объекте Заказчика и необходимость доставки оборудования в технический центр Исполнителя либо авторизованный сервисный центр производителя;
9.11.4. наличие ограничений собственников помещений, управляющих организаций, торговых центров либо иных лиц на перемещение оборудования к месту проведения работ;
9.11.5. отсутствие доступа к оборудованию, программному обеспечению либо помещениям Заказчика, в том числе ожидание предоставления такого доступа;
9.11.6. иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Исполнителя и препятствующие своевременному оказанию услуг.
9.12. Сроки восстановления оборудования увеличиваются до момента предоставления Заказчиком доступа к оборудованию и программному обеспечению, необходимым для выполнения работ, в том числе в случае ожидания Исполнителем предоставления такого доступа либо осуществления выезда при отсутствии возможности выполнить работы по причинам, зависящим от Заказчика.
9.13. Исполнитель не несет ответственности за последствия использования Заказчиком нестандартного оборудования, узлов, комплектующих либо нелицензионного программного обеспечения.
9.14. Исполнитель не несет ответственности за полноту, сохранность и целостность данных Заказчика. Все работы, связанные с копированием, переносом, восстановлением либо обработкой данных, выполняются только по согласованию с Заказчиком относительно состава переносимых данных и их объема. При этом Заказчик обязан обеспечить техническую возможность выполнения указанных работ в необходимом объеме.
9.15. Если для восстановления работоспособности оборудования либо программного обеспечения требуется полная переустановка программного обеспечения, сроки восстановления увеличиваются на время, объективно необходимое для выполнения такой переустановки и последующей настройки соответствующего программного обеспечения.
9.16. Работы и услуги, не предусмотренные пунктом 9.3 настоящей Оферты либо соответствующим Заказом, являются дополнительными и выполняются только после отдельного согласования Сторонами их объема, сроков и стоимости.
9.17. Ежемесячно после оказания услуг Исполнитель направляет Заказчику акт оказанных услуг.
9.18. Заказчик обязан в течение 3 (трех) рабочих дней со дня получения акта оказанных услуг подписать его либо направить Исполнителю мотивированные письменные возражения.
9.19. Если в срок, установленный пунктом 9.18 настоящей Оферты, Заказчик не подпишет акт оказанных услуг и не направит Исполнителю мотивированные письменные возражения, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком без замечаний.
10. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
10.1. Исполнитель обязан:
10.1.1. Поставлять товары, передавать права использования программных продуктов и сервисов, выполнять работы и оказывать услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты и Заказа.
10.1.2. Уведомлять Заказчика об обстоятельствах, ставших известными Исполнителю и препятствующих надлежащему исполнению Заказа.
10.1.3. Устранять недостатки результата работ и оказывать гарантийную поддержку в случаях и порядке, предусмотренных настоящей Офертой.
10.2. Исполнитель вправе:
10.2.1. Требовать от Заказчика своевременной и полной оплаты товаров, работ, услуг, лицензий на программные продукты и сервисы.
10.2.2. Запрашивать у Заказчика документы, сведения, пояснения, доступы к оборудованию, программным продуктам, информационным системам и иные материалы, необходимые для исполнения Заказа.
10.2.3. Приостанавливать исполнение своих обязательств полностью или частично в случае нарушения Заказчиком сроков оплаты, непредоставления необходимых сведений, документов, доступов либо иного содействия, необходимого для исполнения Заказа.
10.2.4. Привлекать третьих лиц (соисполнителей, субподрядчиков и иных специалистов) для исполнения своих обязательств по настоящей Оферте без получения дополнительного согласия Заказчика, оставаясь ответственным перед Заказчиком за результаты их деятельности.
10.2.5. Отказать в выполнении работ либо оказании услуг, если их выполнение может привести к нарушению законодательства Российской Федерации, лицензионных условий правообладателей программного обеспечения либо требований производителей оборудования.
10.3. Заказчик обязан:
10.3.1. Своевременно и в полном объеме оплачивать товары, работы, услуги, лицензии на программные продукты и сервисы.
10.3.2. Предоставлять Исполнителю документы, сведения, материалы, доступы и иное содействие, необходимые для исполнения Заказа.
10.3.3. Обеспечивать Исполнителю доступ к оборудованию, программному обеспечению, помещениям и иным объектам, необходимым для исполнения Заказа.
10.3.4. Принимать товары, результаты работ и услуги в порядке и сроки, предусмотренные настоящей Офертой.
10.3.5. Соблюдать условия использования программных продуктов и сервисов, установленные правообладателями таких программных продуктов и сервисов.
10.3.6. Обеспечивать резервное копирование данных в случаях, предусмотренных настоящей Офертой.
10.4. Заказчик вправе:
10.4.1. Получать информацию о ходе исполнения Заказа.
10.4.2. Направлять Исполнителю мотивированные замечания относительно товаров, работ и услуг в случаях и порядке, предусмотренных настоящей Офертой.
10.4.3. Требовать устранения недостатков результата работ и оказанных услуг в случаях, предусмотренных настоящей Офертой и действующим законодательством Российской Федерации.
10.4.4. Получать товары, результаты работ, услуги, лицензии на программные продукты и сервисы в объеме и на условиях, предусмотренных Заказом.
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
11.2. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты Исполнитель вправе потребовать уплаты неустойки в размере 0,1% от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки до даты фактического исполнения обязательства по оплате.
11.3. Уплата неустойки не освобождает Заказчика от обязанности исполнить обязательства по оплате в полном объеме.
11.4. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты, а также в случае непредоставления документов, сведений, материалов, доступов либо иного содействия, необходимого для исполнения Заказа, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств полностью либо частично до устранения соответствующего нарушения.
11.5. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Заказа полностью или частично в одностороннем внесудебном порядке путем направления Заказчику соответствующего уведомления в случае существенного нарушения Заказчиком обязательств по настоящей Оферте.
11.6. Для целей настоящей Оферты существенным нарушением обязательств Заказчиком признается в том числе:
11.6.1. нарушение сроков оплаты более чем на 15 (пятнадцать) календарных дней;
11.6.2. неоднократное нарушение сроков оплаты;
11.6.3. непредоставление документов, сведений, материалов, оборудования, доступов либо иного содействия, необходимого для исполнения Заказа;
11.6.4. нарушение условий использования программных продуктов, сервисов либо оборудования, создающее невозможность дальнейшего исполнения Заказа Исполнителем;
11.6.5. иное существенное нарушение обязательств Заказчиком, препятствующее исполнению настоящей Оферты.
11.7. Отказ Исполнителя от исполнения Заказа не освобождает Заказчика от обязанности оплатить фактически поставленные товары, переданные права использования программных продуктов и сервисов, выполненные работы, оказанные услуги, а также понесенные Исполнителем расходы, связанные с исполнением Заказа.
11.8. Исполнитель не несет ответственности за невозможность исполнения либо ненадлежащее исполнение обязательств, вызванные:
11.8.1. предоставлением Заказчиком недостоверных, неполных либо несвоевременно предоставленных сведений и материалов;
11.8.2. непредоставлением Заказчиком доступа к оборудованию, программному обеспечению, помещениям, информационным системам либо иным объектам, необходимым для исполнения Заказа;
11.8.3. использованием Заказчиком нелицензионного программного обеспечения, нестандартного оборудования, узлов, комплектующих либо программных модификаций;
11.8.4. действиями либо бездействием третьих лиц, привлеченных Заказчиком;
11.8.5. вмешательством Заказчика либо третьих лиц в результаты работ, настройки программных продуктов либо конфигурацию оборудования после их передачи Заказчику;
11.8.6. отсутствием резервных копий данных либо невозможностью восстановления данных по причинам, не зависящим от Исполнителя.
11.9. Исполнитель несет ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств при наличии вины в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
11.10. Исполнитель не несет ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю доходов, потерю клиентов, потерю деловой репутации либо иные неблагоприятные последствия, возникшие у Заказчика в связи с исполнением либо неисполнением настоящей Оферты.
12. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора (Заказа) на условиях настоящей Оферты, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
12.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в том числе: стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, эпидемии, пандемии, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, забастовки, аварии на объектах энергетической и транспортной инфраструктуры, перебои в работе средств связи, отключение электрической энергии, принятие органами государственной власти или местного самоуправления нормативных правовых актов либо иных обязательных для исполнения решений, препятствующих исполнению обязательств по настоящей Оферте, а также иные чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства.
12.3. Для целей настоящей Оферты к обстоятельствам непреодолимой силы также относятся возникшие не по вине Сторон сбои, прекращение работы, ограничение доступа либо иные нарушения функционирования информационных систем, программных продуктов, сервисов, телекоммуникационных сетей, облачной инфраструктуры, сервисов правообладателей программного обеспечения, операторов фискальных данных, операторов электронного документооборота, хостинг-провайдеров и иных третьих лиц, если такие обстоятельства оказывают влияние на возможность исполнения обязательств по настоящей Оферте.
12.4. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону об их возникновении в разумный срок после того, как ей стало известно о наступлении таких обстоятельств.
12.5. На период действия обстоятельств непреодолимой силы сроки исполнения обязательств Сторон соразмерно продлеваются на время действия таких обстоятельств и устранения их последствий.
12.6. Если обстоятельства непреодолимой силы и их последствия продолжают действовать более 60 (шестидесяти) календарных дней подряд и отсутствуют разумные перспективы их прекращения, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения соответствующего Заказа полностью или частично путем направления письменного уведомления другой Стороне.
12.7. В случае прекращения Заказа по основаниям, предусмотренным пунктом 12.6 настоящей Оферты, Заказчик обязан оплатить фактически поставленные товары, переданные права использования программных продуктов и сервисов, выполненные работы, оказанные услуги, а также фактически понесенные Исполнителем расходы, связанные с исполнением соответствующего Заказа.
13. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
13.1. Все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящей Оферты, подлежат урегулированию путем переговоров и в претензионном порядке.
13.2. До обращения в суд Сторона обязана направить другой Стороне мотивированную претензию заказным почтовым отправлением по адресу, указанному в Заказе, реквизитах либо содержащемуся в государственных реестрах.
13.3. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть ее и направить мотивированный ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения претензии.
13.4. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в судебном порядке.
13.5. Все споры, возникающие из настоящей Оферты, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с материальным и процессуальным законодательством Российской Федерации.
14. ИЗМЕНЕНИЕ, ПРЕКРАЩЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ
14.1. Настоящая Оферта является бессрочной и действует до момента ее отзыва Исполнителем.
14.2. Каждый Заказ действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств либо до его прекращения по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
14.3. Изменение условий Заказа допускается по соглашению Сторон.
14.4. Каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения Заказа полностью или частично в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
14.5. Заказчик вправе отказаться от исполнения Заказа при условии оплаты фактически переданных прав использования программных продуктов и сервисов, выполненных работ, оказанных услуг и возмещения фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением Заказа, за исключением случая, установленного пунктом 6.4 настоящей Оферты.
14.6. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Заказа полностью или частично в одностороннем внесудебном порядке в случаях, предусмотренных настоящей Офертой, а также при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о невозможности исполнения Заказчиком своих обязательств по оплате либо оказанию необходимого содействия для исполнения Заказа.
14.7. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Заказа полностью или частично в случае, если исполнение Заказа стало технически либо экономически невозможным по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая прекращение поддержки соответствующего программного продукта правообладателем, прекращение производства или поставок оборудования производителем, прекращение предоставления необходимых сервисов третьими лицами либо возникновение иных обстоятельств, исключающих возможность надлежащего исполнения Заказа.
14.8. Отказ от исполнения Заказа осуществляется путем направления другой Стороне письменного уведомления. Заказ считается прекращенным по истечении 3 (трех) рабочих дней с даты получения соответствующего уведомления, если иной срок не указан в уведомлении.
14.9. Прекращение Заказа не освобождает Заказчика от обязанности оплатить фактически поставленные товары, переданные права использования программных продуктов и сервисов, выполненные работы, оказанные услуги, а также возместить фактически понесенные Исполнителем расходы, связанные с исполнением Заказа.
14.10. В случае если на дату прекращения Заказа сумма произведенной Заказчиком оплаты превышает стоимость фактически поставленных товаров, переданных прав использования программных продуктов и сервисов, выполненных работ, оказанных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов, разница подлежит возврату Заказчику в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты прекращения Заказа.
14.11. Прекращение либо расторжение отдельного Заказа не прекращает действие настоящей Оферты и не влияет на исполнение иных Заказов, оформленных между Сторонами, если иное прямо не согласовано Сторонами.
14.12. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту.
14.13. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее опубликования на сайте Исполнителя либо доведения до сведения Заказчиков иным способом, определенным Исполнителем.
14.14. Новая редакция Оферты применяется к Заказам, оформленным после вступления такой редакции в силу, если иное прямо не предусмотрено новой редакцией Оферты либо не согласовано Сторонами.
15. ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ И ЮРИДИЧЕСКИ ЗНАЧИМЫЕ СООБЩЕНИЯ
15.1. Стороны вправе осуществлять обмен документами и информацией посредством электронных каналов связи, включая электронную почту, системы электронного документооборота, личные кабинеты, сервисы технической поддержки и иные согласованные Сторонами способы электронного взаимодействия.
15.2. Документы, направленные посредством электронной почты, признаются Сторонами надлежащими доказательствами и могут использоваться при подтверждении факта направления, получения и содержания соответствующих сообщений, документов, заявок, согласований, уведомлений и иных сведений.
15.3. Если иное прямо не предусмотрено настоящей Офертой, заявки, технические задания, спецификации, счета, акты, уведомления и иные документы могут направляться посредством электронной почты либо иным согласованным Сторонами способом электронного взаимодействия.
15.4. Направление документа посредством электронной почты либо иных электронных каналов связи не освобождает Стороны от обязанности его последующего подписания на бумажном носителе либо посредством системы электронного документооборота, если такое подписание предусмотрено законодательством Российской Федерации, настоящей Офертой, Заказом либо требуется по соглашению Сторон.
15.5. Электронное сообщение считается полученным адресатом в момент его поступления на сервер электронной почты адресата либо в соответствующую информационную систему, используемую для обмена сообщениями.
15.6. Риск неполучения сообщений вследствие указания неверного адреса электронной почты, утраты доступа к электронной почте, неисправности оборудования адресата либо непринятия мер по своевременному ознакомлению с поступившими сообщениями несет соответствующая Сторона.
15.7. Юридически значимые сообщения могут направляться по адресам электронной почты, указанным в Заказе, реквизитах Сторон либо используемым Сторонами при исполнении Заказа.
15.8. Сторона, изменившая адрес электронной почты либо иные контактные данные, обязана уведомить об этом другую Сторону. До получения такого уведомления сообщения, направленные по ранее использовавшимся реквизитам, считаются направленными надлежащим образом.
15.9. Документы, подписанные усиленной квалифицированной электронной подписью посредством системы электронного документооборота, признаются равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью уполномоченного лица.
16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
16.1. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
16.2. Недействительность либо невозможность применения какого-либо положения настоящей Оферты не влечет недействительности остальных ее положений.
16.3. Если после акцепта настоящей Оферты какое-либо из ее положений будет признано недействительным, незаконным либо неисполнимым, остальные положения сохраняют свою силу и подлежат применению в максимально допустимом объеме.
16.4. Бездействие одной из Сторон в случае нарушения другой Стороной условий настоящей Оферты не лишает такую Сторону права в дальнейшем требовать надлежащего исполнения обязательств и применять предусмотренные законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой меры защиты своих прав.
16.5. Заголовки разделов настоящей Оферты используются исключительно для удобства восприятия текста и не влияют на толкование ее положений.
16.6. Акцепт настоящей Оферты подтверждает, что Заказчик ознакомился с ее условиями, понимает их содержание, согласен с ними в полном объеме и обязуется их соблюдать.
16.7. Реквизиты Исполнителя, сведения о способах связи с Исполнителем, а также действующая редакция настоящей Оферты размещаются на сайте Исполнителя либо доводятся до сведения Заказчиков иным способом, определенным Исполнителем.